Privacy policy

Naša spoločnosť prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám ako zákazníkovi vybraný nákupný zážitok („Služby“). Náš obchod funguje prostredníctvom platformy Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite Služby, používate ich, uskutočníte prostredníctvom nich nákup alebo inú transakciu alebo nás kontaktujete iným spôsobom. V prípade rozporu medzi Podmienkami používania a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú tieto Zásady ochrany osobných údajov prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním Služieb a prístupom k akejkoľvek ich časti potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich informácií, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré vás identifikujú alebo ktoré možno odôvodnene spojiť s vami alebo inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne ani informácie, ktoré boli anonymizované tak, že vás nemožno identifikovať ani ich odôvodnene spojiť s vami. V závislosti od toho, ako komunikujete so Službami, kde bývate a ako to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov odvodených z týchto osobných údajov:

  • Kontaktné údaje, ktoré zahŕňajú vaše meno, adresu, fakturačnú adresu, dodaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

  • Finančné informácie, ktoré zahŕňajú čísla kreditných a debetných kariet, čísla finančných účtov, informácie o platobných kartách, informácie o finančných účtoch, údaje o transakciách, spôsob platby, potvrdenie platby a ďalšie platobné údaje.

  • Informácie o účte, ktoré zahŕňajú používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, vaše preferencie a nastavenia.

  • Informácie o transakciách, ktoré zahŕňajú produkty, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj vaše predchádzajúce transakcie.

  • Komunikácia s nami, ktorá zahŕňa informácie, ktoré uvádzate vo svojej komunikácii s nami, napríklad keď odošlete požiadavku zákazníckemu servisu.

  • Informácie o zariadení, ktoré zahŕňajú informácie o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašu IP adresu a ďalšie jedinečné identifikátory.

  • Informácie o používaní, ktoré zahŕňajú informácie o vašej interakcii so Službami, ako aj o tom, ako a kedy s nimi komunikujete alebo si ich prehliadate.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

  • Priamo od vás, okrem iného vtedy, keď si vytvoríte účet, navštívite Služby alebo ich používate, kontaktujete nás alebo nám iným spôsobom poskytnete svoje osobné údaje.

  • Automaticky prostredníctvom Služieb, okrem iného zo svojho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštívite naše webové stránky, ako aj prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.

  • Od našich poskytovateľov služieb, okrem iného vtedy, keď ich poveríme podporou určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú osobné údaje v našom mene.

  • Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby používate, môžeme vaše osobné údaje používať na tieto účely:

  • Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, uchovávania vašich preferencií a produktov, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a všeobecnej správy vášho účtu, organizovania doručenia, uľahčovania vrátenia a výmeny tovaru, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvárania personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. Môže to zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.

  • Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových oznámení, reklamných a propagačných správ prostredníctvom e-mailu, textových správ alebo poštou, ako aj na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, okrem iného na základe produktov, ktoré ste si predtým kúpili alebo pridali do košíka, a ďalších aktivít v rámci Služieb.

  • Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečného platenia a nakupovania, odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a vytvoriť si účet, zodpovedáte za zachovanie bezpečnosti prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje neposkytovali žiadnej inej osobe.

  • Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše požiadavky, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.

  • Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reagovanie na platné právne postupy vrátane požiadaviek orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť na konaniach týkajúcich sa sprístupnenia dôkazov v občianskoprávnych veciach, potenciálnych alebo existujúcich súdnych sporoch či iných právnych konaniach a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možného porušenia našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme vaše osobné údaje

V určitých prípadoch môžeme zverejňovať vaše osobné údaje tretím stranám na zákonné účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Môže ísť o tieto prípady:

  • So spoločnosťou Shopify, dodávateľmi a inými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).

  • S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie marketingových služieb a zobrazovanie reklám. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Obchodní a marketingoví partneri používajú vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali informácie o vás na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu založených na vašej online aktivite u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.

  • Keď nás o to požiadate, dáte nám pokyn alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na účely doručenia produktov alebo prostredníctvom používania doplnkov sociálnych sietí či prihlasovacích integrácií.

  • S našimi prepojenými spoločnosťami alebo inak v rámci našej podnikovej skupiny.

  • V súvislosti s obchodnou transakciou, napríklad fúziou alebo konkurzom, na splnenie prípadných platných právnych povinností (vrátane reakcie na súdne predvolania, príkazy na prehliadku a podobné požiadavky), na presadzovanie platných podmienok používania alebo zásad a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje týkajúce sa vášho prístupu k Službám a ich používania s cieľom poskytovať vám Služby a zlepšovať ich. Informácie, ktoré odošlete prostredníctvom Služieb, sa prenášajú a zdieľajú so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v krajinách odlišných od krajiny vášho bydliska, aby bolo možné Služby poskytovať a zlepšovať. Okrem toho na ochranu, rozvoj a zlepšovanie nášho podnikania používame niektoré pokročilé funkcie Shopify, ktoré integrujú údaje a informácie vyplývajúce z vašich interakcií s naším obchodom, inými obchodníkmi a spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto pokročilých funkcií môže Shopify používať osobné údaje zhromaždené v súvislosti s vašimi interakciami s naším obchodom, inými obchodníkmi a spoločnosťou Shopify. V týchto prípadoch je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracúvanie vašich osobných údajov vrátane odpovedania na vaše žiadosti o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, môžete navštíviť Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov spoločnosti Shopify. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete niektoré práva týkajúce sa svojich osobných údajov uplatniť prostredníctvom Portálu ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na webové stránky, ktoré nie sú prepojené s nami alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ostatné podmienky používania. Nezaručujeme ochranu súkromia ani bezpečnosť týchto webových stránok a nenesieme za ne zodpovednosť vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie, ktoré poskytujete na verejných alebo poloverejných miestach vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia z našej strany alebo zo strany tretej strany. Zahrnutie takýchto odkazov z našej strany samo osebe neznamená podporu obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v rámci Služieb.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako vek plnoletosti platný vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov, ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani úplne nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „absolútnu bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám nepoužívať nezabezpečené komunikačné prostriedky na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Obdobie, počas ktorého uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto informácie potrebujeme na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť v rozsahu povolenom zákonom.

  • Právo na prístup / informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.

  • Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.

  • Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.

  • Právo na prenosnosť údajov. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.

  • Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám posielať reklamné e-maily a môžete sa kedykoľvek rozhodnúť, že ich už nechcete dostávať, prostredníctvom možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak sa rozhodnete odhlásiť z odberu týchto správ, môžeme vám naďalej posielať nereklamné e-maily, napríklad správy týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste uskutočnili.

Ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore, s výhradou výnimiek a obmedzení stanovených miestnymi právnymi predpismi môžete okrem vyššie uvedených práv uplatniť aj tieto práva:

  • Právo namietať proti spracúvaniu a obmedziť spracúvanie: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov na konkrétne účely.

  • Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní vašich osobných údajov spoliehame na váš súhlas, máte právo tento súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré bolo založené na vašom súhlase pred jeho odvolaním.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť spôsobom uvedeným v rámci Služieb alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, môžete navštíviť Portál ochrany osobných údajov Shopify.

Nebudeme s vami zaobchádzať nepriaznivo za to, že uplatníte ktorékoľvek z týchto práv. Pred spracovaním vašich žiadostí môže byť potrebné overiť vašu totožnosť, ako to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby vo vašom mene podával žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať dôkaz, že ste ho poverili konať vo vašom mene, a môže byť potrebné, aby ste svoju totožnosť overili priamo. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo napadnúť naše rozhodnutie tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo podať sťažnosť príslušnému miestnemu orgánu na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej máte bydlisko.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa opierať o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo prípadné zodpovedajúce zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa okolností, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej sa rozhodlo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, okrem iného s cieľom zohľadniť zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme príslušné oznámenie, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Obmedzenie zodpovednosti

Webovú stránku NUTRAELIXIR používate na vlastné riziko. Nezodpovedáme za žiadne priame, nepriame, náhodné, následné ani sankčné škody vyplývajúce z používania našej webovej stránky alebo produktov zakúpených prostredníctvom nej.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, prípadne ak si želáte uplatniť ktorékoľvek zo svojich práv, môžete nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom na adrese nutragreece@gmail.com.